AGB / General terms and conditions
S&H Professional Relocation
Daniela Schnapka
Heistergarten 21
D-30916 Isernhagen
Deutschland
Telefon: +49 160 99810507
E-Mail: info@relocation-sh.com
Website: www.relocation-sh.com
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Dienstleistungen zwischen S&H Professional Relocation, nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt, und ihren privaten oder gewerblichen Auftraggebern.
Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen einer individuellen Vereinbarung zwischen den Vertragsparteien.
Gegenüber Unternehmern gelten entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers nur, wenn ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt wurde.
2. Leistungsgegenstand
S&H Professional Relocation bietet individuelle Beratungs-, Organisations- und Unterstützungsleistungen im Zusammenhang mit Relocation- und Unternehmensprojekten an.
Hierzu können insbesondere Leistungen in den Bereichen Relocation, Immobilienunterstützung, Unternehmensberatung und Projektorganisation, Übersetzungs- und Dolmetschleistungen, Standortservice, Auktionator-Service, Tier-Relocation sowie organisatorische Unterstützung bei medizinischen Anforderungen und gesundheitlichen Einschränkungen gehören.
Art und Umfang der jeweils geschuldeten Leistungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung mit dem Auftraggeber.
Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, wird kein bestimmter wirtschaftlicher, behördlicher, rechtlicher oder sonstiger Erfolg geschuldet.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Ein Vertrag kommt durch individuelle Vereinbarung, Annahme eines Angebots, schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung oder durch Beginn der vereinbarten Leistungserbringung zustande.
Individuell getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
AGB werden grundsätzlich nur Vertragsbestandteil, wenn bei Vertragsschluss auf sie hingewiesen wird, der Vertragspartner die Möglichkeit zur Kenntnisnahme erhält und ihrer Geltung zustimmt.
Gesetze im Internet
4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig, korrekt und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Änderungen oder Umstände, die für die Durchführung des Auftrags von Bedeutung sind, sind S&H Professional Relocation unverzüglich mitzuteilen.
Verzögerungen oder zusätzlicher Aufwand, die aufgrund fehlender, verspäteter oder unrichtiger Angaben des Auftraggebers entstehen, können entsprechend dem vereinbarten Honorar zusätzlich berechnet werden.
5. Leistungen Dritter
Soweit für die Durchführung eines Auftrags Leistungen selbstständiger Dritter erforderlich oder vom Auftraggeber gewünscht sind, kann S&H Professional Relocation entsprechende Kontakte herstellen oder die organisatorische Abstimmung übernehmen.
Hierzu können beispielsweise Immobilienanbieter, Transportunternehmen, Behörden, medizinische Einrichtungen oder sonstige externe Dienstleister gehören.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, kommen Verträge über solche Drittleistungen unmittelbar zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Drittanbieter zustande.
Für Entscheidungen oder Leistungen unabhängiger Dritter übernimmt S&H Professional Relocation keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.
6. Behörden, Einreise und Genehmigungen
S&H Professional Relocation kann den Auftraggeber bei organisatorischen Abläufen und der Vorbereitung erforderlicher Unterlagen unterstützen.
Entscheidungen über Visa, Aufenthaltsrechte, Einreisegenehmigungen, behördliche Genehmigungen oder sonstige hoheitliche Entscheidungen werden ausschließlich von den jeweils zuständigen Stellen getroffen.
Ein bestimmtes Ergebnis solcher Verfahren kann daher nicht garantiert werden.
7. Vergütung
Die Vergütung richtet sich nach dem individuell vereinbarten Angebot bzw. den für den jeweiligen Auftrag vereinbarten Konditionen.
Soweit eine Abrechnung nach Zeitaufwand vereinbart wurde, gelten die vereinbarten Stunden- bzw. Teilstundensätze.
Zusätzliche Auslagen, Reisekosten, Gebühren, Versand-, Transport- oder sonstige Fremdkosten werden soweit vereinbart bzw. vom Auftraggeber veranlasst zusätzlich berechnet.
Alle Preise verstehen sich entsprechend der jeweiligen Vereinbarung zuzüglich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
8. Rechnungsstellung und Zahlung
Die Abrechnung erfolgt entsprechend der jeweiligen Vereinbarung bzw. Auftragsbestätigung.
Rechnungen sind innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei umfangreicheren oder längerfristigen Projekten können Abschlagszahlungen, Vorauszahlungen oder regelmäßige Zwischenabrechnungen vereinbart werden.
9. Termine und Leistungsfristen
Vereinbarte Termine und Fristen sind verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
Soweit die Leistungserbringung von Behörden, externen Dienstleistern, Transportdienstleistern, Immobilienanbietern oder anderen Dritten abhängig ist, können sich Termine entsprechend verschieben.
S&H Professional Relocation informiert den Auftraggeber über wesentliche bekannte Verzögerungen.
10. Stornierung vereinbarter Leistungen
Kann ein vereinbarter Termin vom Auftraggeber nicht wahrgenommen werden, soll S&H Professional Relocation möglichst frühzeitig informiert werden.
Bereits tatsächlich erbrachte Leistungen und entstandene bzw. nicht mehr vermeidbare Fremdkosten können entsprechend der getroffenen Vereinbarung berechnet werden.
Weitergehende gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht von Verbrauchern, bleiben unberührt.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, erhält der Verbraucher eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich der gesetzlich erforderlichen Informationen.
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass mit einer Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist begonnen wird, können für die bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungen die gesetzlich vorgesehenen anteiligen Kosten entstehen. Die gesetzlichen Informationspflichten hierzu ergeben sich insbesondere aus Art. 246a EGBGB.
12. Übersetzungs- und Dolmetschleistungen
Übersetzungs- und Dolmetschleistungen werden nach bestem Wissen und unter Berücksichtigung des jeweiligen Auftragszwecks erbracht.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, S&H Professional Relocation rechtzeitig über besondere Terminologie, Verwendungszwecke oder besondere Anforderungen an eine Übersetzung zu informieren.
Soweit eine bestimmte Form der Übersetzung, Beglaubigung oder behördlichen Anerkennung erforderlich ist, muss dies Bestandteil des jeweiligen Auftrags sein.
13. Vertraulichkeit und Datenschutz
S&H Professional Relocation behandelt im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltene vertrauliche Informationen mit angemessener Vertraulichkeit.
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung auf dieser Website.
14. Haftung
S&H Professional Relocation haftet nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen und ist soweit gesetzlich zulässig auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.
15. Höhere Gewalt
Kann eine vereinbarte Leistung aufgrund von Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs einer Vertragspartei vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, werden die Parteien eine angemessene Anpassung des Weiteren Vorgehens abstimmen.
Hierzu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, erhebliche Verkehrsstörungen oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse gehören.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen werden.
17. Gerichtsstand
Für Verträge mit Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen kann soweit gesetzlich zulässig ein Gerichtsstand am Geschäftssitz von S&H Professional Relocation vereinbart werden.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
18. Schlussbestimmungen
Individuelle Vereinbarungen zwischen S&H Professional Relocation und dem Auftraggeber haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.